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售后服務

after-sale service

首先，感謝您關注派克斯公司的設備和服務。派克斯公司對產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心, 并為其生產(chǎn)的履帶移動式破碎和篩分設備,及其相關組件，配件提供有限品質(zhì)保證。以下是我們的品質(zhì)保證詳情。

如果您需要服務，該怎樣聯(lián)系我們?

如遇問題，請及時撥打派克斯售后服務熱線：400-900-6530，派克斯技術服務工程師將24小時為您提供在線技術支持。

品質(zhì)保證不包括哪些情況?

本品質(zhì)保證不適用于受到不當安裝、不當使用、錯誤使用、未授權改裝的設備和配件。

設備如遇故障會采取什么措施來解決問題?

派克斯專業(yè)技術人員將對設備進行檢查，判斷產(chǎn)品問題，設備是否處于約定的質(zhì)保時間范圍內(nèi)。如果在涵蓋范圍內(nèi)，派克斯會立即派遣專業(yè)技術人員，對缺陷設備或者部件進行修理，還是更換同樣的設備或者部件。在質(zhì)保范圍內(nèi)，且無須特殊支出即可進行修理，則派克斯將承擔由此引起的修理、備用件、人工以及維修人員交通等費用。此條款不適用于未經(jīng)派克斯授權的任何維修工作。

培訓服務

正確使用我們產(chǎn)品的一個重要前提是必須掌握相關操作知識和技巧。派克斯為您的員工提供了全面的通俗易懂的培訓課程，主要包括完整的圖文操作指南，出廠前基礎培訓以及實地使用現(xiàn)場操作手的實操訓練等。我們的培訓將延續(xù)至確保您的現(xiàn)場操作手能完全熟練掌握設備操作和維護保養(yǎng)為止。

關于備品備件和磨損件供應

派克斯所有原廠配件均采用優(yōu)質(zhì)材料和特別工藝制作而成。使用原廠配件可以確保設備在長期使用中的高可靠性和完好率，降低生產(chǎn)成本。

品質(zhì)保證涵蓋哪些內(nèi)容?

在正常操作使用，并根據(jù)培訓內(nèi)容和手冊對設備進行正確保養(yǎng)的前提下，質(zhì)保期內(nèi)任何材料和工藝方面的缺陷涵蓋在本有限品質(zhì)保證。質(zhì)保期內(nèi)，確定是材料和工藝方面的缺陷的設備或者配件，派克斯公司將會予以免費維修或者更換（易損件正常的磨損、消耗、失效等亦不屬于質(zhì)保范圍）。